為期5天的中旭培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束了，非常感謝公司對(duì)我的信任，為我提供了這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。管理者的五項(xiàng)修煉，使我收獲很大，自己對(duì)管理這件事和管理者資格角色都有了更深刻的認(rèn)識(shí)，這些知識(shí)對(duì)于今后的工作有很大的幫助和提升。

管理者的五項(xiàng)修煉，從基層，中層到高層管理者，全面的講解了什么是管理者，如何成為一名合格的優(yōu)秀的管理者。不僅使我對(duì)當(dāng)下的工作有了新的認(rèn)識(shí)，也對(duì)未來的的工作有了更明確的方向。同時(shí)，對(duì)集團(tuán)的很多決策有了深入的理解，對(duì)企業(yè)文化也有了新的認(rèn)知，加深了對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。

以下是這5天培訓(xùn)的一些心得體會(huì)：

一、管理者與管理的目的

管理者的作用是解決問題而不是成為問題，管理是為了解決效率問題。

管理者不是每天坐在辦公室里思考問題，而是要發(fā)現(xiàn)問題并能夠解決問題。沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)。所以要經(jīng)常與上下級(jí)溝通，發(fā)現(xiàn)問題才能弄清楚問題的根本原因。與上級(jí)溝通能夠更好的理解領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，與下級(jí)溝通能夠了解每個(gè)人的長短處，分工才能讓正確的人去做正確的事。

二、通過改變制度從而改變?nèi)说男袨?/span>

制度就像河道，人就像河道里的水，水本身沒有好壞，人也一樣。

制定一個(gè)適合自己公司門的制度不僅可以約束員工，同時(shí)還能激勵(lì)員工。每個(gè)企業(yè)和部門都有不同的實(shí)際情況，制定制度不能生搬硬套，沒有最好的制度，只有適合的制度。

三、管理始終為經(jīng)營服務(wù)

一般人們總是說經(jīng)營管理，在培訓(xùn)之前我也一直以為是一件事，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)才知道，兩者有著本質(zhì)的區(qū)別。

經(jīng)營解決收入問題，管理是為了控制支出；經(jīng)營是為了增大被減數(shù)，管理是為了減小減數(shù)；管理做的再好也不會(huì)做到不支出，但是經(jīng)營不好卻可能沒有收入。經(jīng)營的第一要素是客戶價(jià)值，公司對(duì)外經(jīng)營有客戶，部門對(duì)內(nèi)經(jīng)營一樣有客戶。一條生產(chǎn)線、上下游部門之間、平行部門之間都是彼此的客戶，經(jīng)營好各部門的客戶才能有效合作、減少浪費(fèi)和失誤，才能真正做到減小減數(shù)，提高公司利潤。

四、管理事和領(lǐng)導(dǎo)人

俗話說，鐵打的營盤流水的兵，其實(shí)就是說的流程管理。

一個(gè)公司，一個(gè)部門，一個(gè)崗位，人員都在不停的流動(dòng)。通過制定一個(gè)固定有效的流程，可以很好的避免因?yàn)槿藛T流動(dòng)造成的重復(fù)培訓(xùn)浪費(fèi)、提高工作效率。比如以我現(xiàn)在的崗位中控操作員為例，按照操作規(guī)程操作，新進(jìn)的學(xué)徒也可以很快掌握操作的要點(diǎn)重點(diǎn)，學(xué)習(xí)起來就事半功倍。

五、管理追求對(duì)等而非平等

因?yàn)榉止げ煌?，每個(gè)人承擔(dān)的責(zé)任是不一樣的，所以每個(gè)人的回報(bào)也是不一樣的。在看到自己和別人回報(bào)的差別時(shí)應(yīng)當(dāng)首先想一下我們擔(dān)當(dāng)?shù)降呢?zé)任是不是一樣，付出是不是一樣。責(zé)任，權(quán)力，利益相互平衡，管理才能平衡，任意一點(diǎn)失衡，人們就會(huì)通過犧牲另外兩點(diǎn)來彌補(bǔ)。

另外，通過學(xué)習(xí)，我對(duì)企業(yè)如何做的更好有了初步的認(rèn)識(shí)，如下圖：

雖然這次學(xué)習(xí)時(shí)間有限，但卻為我打開了一扇新的大門，為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己的不足。今后我會(huì)把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中來，使自己的工作水平有所提高，也為公司未來的需要做好準(zhǔn)備！正如老師所說的，在我們不得不變老的路上，讓我們一起變得更好！ （中控室：李兵耐）